Patikimo bendradarbio ar derybų partnerio įvaizdis
Kol kas nė vienas neturime tokių savotiškų „techninės apžiūros" talonų, kuriuose esanti informacija leistų pasitikėti mumis. Tad dalykiniuose susitikimuose pasitikėjimą kuria šie požymiai ir veiksmai:
1) konkreti patirtis (pavyzdžiui: „pasitikėkite manimi, nes aš esu aštuonerių metų patirtį turintis teisininkas" arba „nes pati užauginau du vaikus");
2) amžius (arba tiesiog gyvenimiška patirtis); visus jaunus galiu paguosti pirmojo savo vadovo žodžiais: „Šis dalykas yra pataisomas!";
3) ankstesnis bendradarbiavimas („nes aš niekada anksčiau jūsų nenuvyliau");
4) panašumas (pavyzdžiui: „laikausi tų pačių pažiūrų"; „nes pats turėjau tokių pačių problemų"; „dirbau toje pačioje sistemoje ilgus metus"; „vadovaujuosi tomis pačiomis nuostatomis, vertybėmis"; „nes šiuo klausimu esu tokia pati kaip ir jūs");
5) punktualumas (pavyzdžiui: „pasitikėkite manimi, nes visada atlieku darbus laiku"; „nevėluoju"; „laikausi įsipareigojimų, terminų, pažadų");
6) statusas visuomenėje ir organizacijoje („pasitikėkite manimi, nes esu teisėjas"; „nes mūsų advokatų kontora egzistuoja jau dvidešimtmetį"; „nes dirbu pažangiausioje bendrovėje");
7) savitvarda - jeigu sugebama išlaikyti blaivų protą sudėtingomis situacijomis. Pavyzdžiui, garbingai prisipažįstate, jeigu tikrai nežinote kai kurių faktų, skaičių. Arba - sugebate suprasti, kad reikia laiko ir kad staigi reakcija gali lemti nepalankų rezultatą;
8) patikima išvaizda. Sakoma, kad profesionalūs sukčiai turi visus standartus atitinkančią išvaizdą ir tokią teisingą ir nekaltą veido išraišką, tarsi teigtų: „Tik pasitikėkite manimi, ir viskas išsispręs";
9) pasitikėjimą kelianti, sakomus žodžius, situaciją ir aplinkybes atitinkanti kūno kalba (pavyzdžiui: akių žvilgsnis - drąsus, tiesus; kūno laikysena ir rankų mostai - atviri, vengiama dairytis ir dūsauti);
10) pašnekovo lūkesčių atitikimas nuo pat pirmų susitikimo minučių - čia kalbama apie intuityvųjį pasitikėjimą, t. y. visiško saugumo jausmą, kai kitu žmogumi besąlygiškai pasitikima anksčiau, negu jis pradeda kalbėti. Pavyzdžiui: „Tokio solidaus amžiaus žmogus, turintis tokią patirtį, kaip tik galės tinkamai pakonsultuoti";
11) informavimas - nuolat ir laiku (apie pasikeitimus, projekto eigą, naujus faktus ir apie kitus, galinčius turėti reikšmę, darbo ar derybų proceso dalykus);
12) sąmoningas savo poreikių sumažinimas dėl bendro tikslo.